Incumplió su deber de seguridad.
Banco debe indemnizar a cliente que sufrió una estafa al comercializar un producto en Facebook, resuelve un tribunal argentino.
Estando de por medio una relación de consumo, el principio de las cargas dinámicas es llevado a su máxima expresión. El proveedor tiene una obligación legal que consiste en colaborar con el esclarecimiento de la situación litigiosa. En consecuencia, todo silencio, reticencia o actitud omisiva, se constituirá en una pauta que afectará dicha obligación legal, con la consecuente presunción de certeza sobre la versión que sustenta la pretensión del consumidor.
El Juzgado Civil de Bariloche de Argentina acogió la demanda que una mujer interpuso contra su banco tras sufrir una estafa virtual y la perdida de los fondos de su cuenta, en el marco de una compraventa que realizó en redes sociales. Dictaminó que el banco incumplió su deber de seguridad al no proporcionar un adecuado nivel de protección frente a las amenazas cibernéticas que aquejan a sus clientes.
Según los hechos narrados, la mujer fue víctima de una estafa luego de publicar un artículo en venta en Facebook y ser contactada por un supuesto comprador que, mediante un engaño, la indujo a realizar operaciones en un cajero automático. Los estafadores accedieron a su cuenta bancaria, vaciaron sus fondos y gestionaron un préstamo a su nombre. Al advertir la situación, la víctima presentó una denuncia y notificó al banco, el cual rechazó su reclamo.
La entidad contestó la demanda, aduciendo que la mujer proporcionó voluntariamente los datos bancarios personales y secretos que permitieron que personas inescrupulosas la engañaran y tramaran la estafa que concretaron. Agregó que cuando un cliente proporciona datos de índole absolutamente secreta y privada asume las consecuencias que se derivan de dicho acto anulando absolutamente el accionar del banco para impedir operaciones que solo pueden efectuarse con claves que deben ser personales y secretas.
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