Tribunal argentino acoge demanda contra Mercado Libre y Mercado Pago por negarse a informar los motivos del bloqueo de una cuenta.

El Juzgado Civil, Comercial, Minería y Sucesiones de Salta (Argentina) acogió parcialmente la demanda contra Mercado Libre y Mercado Pago por bloquear la cuenta de un hombre y negarse a dar información sobre el motivo de la sanción, a pesar de los múltiples requerimientos del afectado. Si bien durante el proceso tuvo por cumplida la solicitud de información por parte de la compañía, estimó que no era posible ordenar la rehabilitación de la cuenta por no ser la vía adecuada.

El demandante, odontólogo de profesión, adujo que el bloqueo afectó gravemente su actividad profesional, ya que utilizaba de forma habitual la billetera virtual de la plataforma para realizar cobros de honorarios profesionales y realizar diversas compras. Aseguró que este era el medio predilecto de sus pacientes para pagar sus servicios de salud por lo que la medida adoptada por las empresas le causaba un grave perjuicio económico. Por este motivo solicitó cautelarmente la inmediata rehabilitación de su cuenta.

Por su parte, Mercado Libre justificó la medida al señalar que la cuenta fue suspendida por violar los términos y condiciones de la plataforma al no estar validados sus datos. En este contexto, adujo que se confirmó un “Fondeo Fraudulento” dentro del sitio y especificó los canales de comunicación adecuados para resolver estas incidencias.