Mujer que compró una bicicleta que nunca recibió a través de la plataforma Mercado Pago debe ser indemnizada por Mercado Libre, resuelve un tribunal argentino.

La Unidad Jurisdiccional en lo Contencioso Administrativo de Viedma (Argentina) desestimó el recurso de apelación deducido por la empresa Mercado libre, que fue sancionada por los perjuicios que una consumidora sufrió tras utilizar su plataforma de transacciones “Mercado Pago”. Dictaminó que la multa impuesta a la compañía, y la indemnización dictada en favor de la afectada, se ajustan a derecho.

Según los hechos narrados, la mujer ingresó a un sitio web de terceros para comprar una bicicleta. Durante la operación fue redirigida a Mercado Pago para abonar el dinero del producto. Posteriormente no pudo contactar al vendedor para acordar el envío del bien adquirido, a pesar de remitir el comprobante de pago. Por este motivo demandó a Mercado Libre en sede administrativa, pretensión que fue acogida.

La empresa apeló el fallo, aduciendo que suministró toda la información a su disposición relacionada con los hechos relatados por la usuaria. Agregó que oportunamente explicó que la transferencia realizada por la demandante a través de Mercado Pago no fue realizada desde el sitio web de Mercado Libre, sino que provino de una transferencia de dinero entre usuarios de Mercado Pago. Así, sostuvo que la mujer aceptó los términos contractuales que establecen que Mercado Libre era un mandatario de las operaciones ordenadas por los usuarios en Mercado Pago, siendo estos los únicos responsables de tales transacciones.