ALERTA SEGURIDAD PRODUCTOS THERMOS
Sernac advierte riesgo de explosión en tapas de termos Thermos y llama a suspender su uso inmediato
La alerta afecta a los modelos SK3000 Stainless King y SK3020 Food Jar comercializados en Chile entre 2018 y 2026, cuyas tapas podrían salir eyectadas violentamente por acumulación de presión, situación que en el extranjero ya ha provocado lesiones graves e incluso pérdida permanente de visión.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad respecto de dos modelos de recipientes térmicos de la marca Thermos, luego que se detectara un defecto en sus tapas que podría provocar accidentes por expulsión violenta de presión acumulada.
La advertencia involucra específicamente a los modelos SK3000 Stainless King y SK3020 Food Jar, comercializados en Chile entre los años 2018 y 2026 por la empresa Importadora y Distribuidora KW SpA. Según los antecedentes entregados por el organismo, los productos afectados carecen de una válvula destinada a liberar la presión interna generada al almacenar alimentos durante períodos prolongados, especialmente cuando ocurre fermentación.
De acuerdo con el Sernac, esta condición puede ocasionar que “la tapa salga expulsada con fuerza”, generando riesgo de golpes, cortes y lesiones de consideración para los consumidores. El organismo llamó a “suspender inmediatamente el uso” de los productos afectados mientras se realiza el reemplazo del componente defectuoso.
La empresa distribuidora informó que existirían cerca de 7.700 unidades potencialmente afectadas en el país, de las cuales aproximadamente 2.000 ya se encuentran en manos de consumidores chilenos. Asimismo, precisó que los productos importados después de 2022 incorporan una válvula de seguridad corregida, por lo que no estarían comprometidos en la alerta.
El caso adquirió mayor relevancia luego que se conociera que la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de Estados Unidos registró al menos 27 incidentes asociados a estos modelos, incluyendo casos de laceraciones y pérdida permanente de visión producto de la expulsión de las tapas.
Pese a ello, el Sernac aclaró que “hasta la fecha no se han registrado accidentes o lesiones derivadas de esta condición en el territorio nacional”, aunque insistió en la necesidad de adoptar medidas preventivas de manera inmediata.
Como parte del protocolo de seguridad, el organismo instruyó a los consumidores dejar de utilizar los termos y contactar a la empresa a través del correo contacto@thermoschile.cl para solicitar gratuitamente el reemplazo de la tapa defectuosa por una versión que sí incorpore válvula de escape. Además, se indicó que la tapa original deberá ser entregada una vez recibido el nuevo componente, con el fin de evitar futuros riesgos.
El Sernac recordó que, conforme a la Ley del Consumidor, las empresas tienen la obligación de informar oportunamente cualquier riesgo asociado a productos comercializados y adoptar medidas eficaces para proteger a las personas. En esa línea, el servicio enfatizó que “las acciones realizadas por la empresa no la eximen de las responsabilidades que establece la Ley del Consumidor”.
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