Consumidores tienen derecho a conocer los fundamentos del resultado de las evaluaciones crediticias automatizadas que las empresas utilizan para conocer su solvencia, resuelve el TJUE.

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) dictaminó, en el marco de una decisión prejudicial, que los consumidores que se someten a una evaluación crediticia automatizada obligatoria, para evaluar su solvencia, tienen derecho a conocer los fundamentos del resultado. De este modo, podrán comprender la decisión para así tener la posibilidad de impugnarla en sede judicial.

El caso se refiere a un operador de telefonía móvil austriaco que denegó la celebración de un contrato a una cliente por considerar que carecía de solvencia suficiente, basándose en una evaluación crediticia automatizada realizada por una entidad externa.

El tribunal resolvió que dicha empresa había infringido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), al no proporcionar información a la consumidora sobre la decisión automatizada ni justificar suficientemente su imposibilidad de hacerlo.