Amnistía Internacional alerta sobre impacto negativo de la inteligencia artificial en sistemas de seguridad social del Reino Unido

Amnistía Internacional publicó un informe titulado «Demasiada tecnología, poca empatía», en el que se examinan los efectos de la digitalización de los sistemas de seguridad social implementados por el Departamento de Trabajo y Pensiones (DWP) del Reino Unido. El estudio se centra especialmente en la gestión automatizada de prestaciones como el Crédito Universal (UC) y el Pago por Independencia Personal (PIP), considerando sus implicaciones desde una perspectiva de derechos humanos.

De acuerdo con la información recogida, los mecanismos basados en inteligencia artificial y tecnologías digitales habrían generado dificultades de acceso para determinados sectores sociales, especialmente aquellos con escasa alfabetización digital, recursos económicos limitados o falta de acceso a dispositivos tecnológicos compatibles. Las vías alternativas, como la atención telefónica, presentan limitaciones operativas que podrían afectar el ejercicio efectivo del derecho a la protección social.

Amnistía Internacional recomienda la realización de una evaluación independiente e imparcial de los sistemas digitales del DWP, con el fin de identificar elementos que pudieran ser incompatibles con los tratados internacionales en materia de derechos humanos suscritos por el Reino Unido. Asimismo, propone que cualquier herramienta tecnológica utilizada en el proceso de evaluación o asignación de prestaciones sea opcional, garantizando en todo momento supervisión humana y transparencia en los procedimientos.