Tema

#QUERELLA INFRACCIONAL

Derechos del consumidor

Transferencias fraudulentas: Corte mantiene responsabilidad de Banco Santander pero descarta indemnización por daño moral

La Corte de Santiago confirmó la responsabilidad infraccional del Banco Santander Chile por no impedir 26 transferencias electrónicas no reconocidas, mantuvo la multa de 10 UTM y la indemnización por daño emergente, pero revocó el pago de $1,5 millones por daño moral al estimar que dicho perjuicio no fue acreditado suficientemente.

10 de julio de 2026

Judicial

Responsabilidad civil

Corte condena a empresa de aseo a pagar $9,4 millones por destruir vehículo durante recolección de basura

La Corte de Santiago revocó una sentencia que había rechazado la demanda de un automovilista y concluyó que un camión recolector colisionó por una maniobra de retroceso a un vehículo estacionado, provocando daños que lo dejaron en pérdida total. La empresa propietaria del camión deberá indemnizar al afectado y pagar una multa por infracción a la Ley de Tránsito.

07 de julio de 2026

Judicial

Protección al consumidor

Corte absuelve a Despegar y rechaza devolución de pasajes a Japón cancelados por pandemia

La Corte de Santiago revocó una sentencia que había condenado a Despegar.com Chile SpA. por la cancelación de un viaje a Tokio durante la pandemia de Covid-19. El tribunal concluyó que la suspensión de los vuelos obedeció a un caso de fuerza mayor derivado del cierre de fronteras, que los pasajes no contemplaban reembolso y que la única restitución legalmente procedente —correspondiente a tasas e impuestos aeroportuarios— ya había sido efectuada.

04 de julio de 2026

Judicial

Protección al consumidor

Corte confirma multa a Supermercado Líder por robo de bicicleta en estacionamiento y rechaza indemnización por daño moral

El tribunal de alzada mantuvo la sanción impuesta al supermercado por incumplir su deber de seguridad respecto de los bienes de los consumidores, al estimar insuficientes las medidas de vigilancia existentes. Sin embargo, revocó la indemnización concedida en primera instancia al concluir que el demandante no acreditó la existencia del daño moral alegado.

25 de junio de 2026

Judicial

Protección al Consumidor

Corte confirma multa de 40 UTM a Cencosud por notebook defectuoso y descarta indemnización por daño moral

La Corte de Santiago confirmó que la empresa incumplió la garantía legal al no dar una solución efectiva a las fallas de un notebook adquirido por un consumidor, manteniendo la multa de 40 UTM y la devolución del precio pagado, aunque revocó la indemnización por daño moral al estimar que no fue suficientemente acreditada.

13 de junio de 2026

Judicial

Protección al Consumidor

Corte confirma multa a Walmart por robo de especies desde vehículo en estacionamiento de supermercado Líder

La Corte de Santiago ratificó la condena impuesta a Walmart Chile S.A. por infracción a la Ley del Consumidor, al concluir que no acreditó haber adoptado medidas de seguridad suficientes en un estacionamiento donde delincuentes quebraron el vidrio de un automóvil y sustrajeron diversas especies mientras su propietario realizaba compras.

10 de junio de 2026