Tribunal argentino sanciona a Movistar por bloquear indebidamente teléfono celular de clienta de Claro.

La Cámara de Apelaciones en lo Civil, Comercial, Laboral y de Minería de Santa Rosa (Argentina) desestimó el recurso de apelación deducido por la empresa de telefonía Movistar, confirmando así la multa dictada en su contra por bloquear arbitrariamente el IMEI (código único de identificación de móviles) de un teléfono celular perteneciente a la cliente de otra compañía, dejándolo inutilizable. Constató que la empresa no fundó debidamente su decisión, al negarse a presentar todos los antecedentes del caso.

Una mujer denunció a Movistar por el bloqueo de su teléfono móvil con línea de la empresa Claro. Según los hechos narrados, el bloqueo se llevó a cabo por una denuncia de robo efectuada por un tercero, cliente de Movistar, que alegaba tener un dispositivo con el mismo número de IMEI. Al presentarse en una sucursal de dicha empresa, se le requirió la factura de compra y se le consultó si había sustraído el equipo.

Posteriormente, una entidad administrativa de defensa del consumidor multó a Movistar con $970.000 pesos argentinos por infringir la normativa aplicable. Además, condenó a la empresa a pagar $579.999 en concepto de daño directo, al considerar afectado el deber de información, el trato digno y la responsabilidad por los perjuicios ocasionados al consumidor. Por su parte, Movistar apeló la sanción, justificando su proceder en la denuncia efectuada por su cliente.