Tema
Seguridad del consumidor
La Corte de Iquique confirmó el pago de $5.735.438 por los daños materiales y morales sufridos por la afectada, al estimar que la empresa no adoptó medidas para advertir o evitar el accidente. La multa fiscal fue rebajada de 300 a 20 UTM.
24 de julio de 2026
Fraude bancario
El máximo tribunal concluyó que el banco no acreditó haber detectado ni alertado operaciones inusuales realizadas desde una dirección IP desconocida. Además de restituir el dinero defraudado, deberá pagar una multa de 25 UTM y los intereses asociados al traspaso desde la tarjeta de crédito.
14 de julio de 2026
Garantía legal
La Corte de Santiago acogió la querella infraccional contra Comercial Full Bike Chile S.A. y ordenó restituir al consumidor los $3.400.000 pagados por una bicicleta de alto valor que presentó fallas pocos días después de la compra, al estimar que el proveedor no entregó una solución efectiva ni acreditó que los desperfectos fueran imputables al usuario.
03 de julio de 2026
Protección del consumidor
Acogió recurso de queja de SERNAC, dejó sin efecto sentencia de Corte de Rancagua y restableció la condena impuesta por Juzgado de Policía Local. La calidad de consumidor no depende de la inscripción registral del vehículo, sino de la condición de destinatario final del servicio contratado. Se desconoció la definición legal de consumidor. La protección legal no sólo ampara al adquirente formal de un bien o servicio, sino también a quien lo utiliza o disfruta como destinatario final.
16 de junio de 2026
Ley de fraude bancario contempla procedimiento especial
Determinó que la entidad financiera actuó dentro de las facultades que le otorga la Ley N.º 20.009 al ejercer las acciones judiciales destinadas a establecer una eventual responsabilidad de la usuaria en las operaciones denunciadas como fraudulentas, por lo que no se configuró una actuación ilegal o arbitraria.
13 de junio de 2026