Gobierno impulsa Sistema Nacional de Protección Ciudadana para mejorar respuesta ante emergencias

La iniciativa, según se expone en el Mensaje, surge ante la fragmentación actual en la gestión de alertas ciudadanas y emergencias, donde instituciones como Carabineros, Bomberos y el Servicio de Atención Médica de Urgencia operan con sistemas de información y protocolos poco integrados. El nuevo sistema busca superar esta dispersión mediante la interoperabilidad tecnológica y la creación de un modelo de gobernanza coordinado por el Ministerio de Seguridad Pública.

El SINAPROC será un mecanismo permanente de gestión y respuesta ante riesgos, peligros o amenazas que afecten la seguridad de las personas y sus bienes. Entre sus objetivos se encuentran fortalecer la colaboración entre organismos públicos y privados, desarrollar estándares de servicio, establecer tiempos de respuesta medibles y descentralizar la gestión hacia los niveles regionales.

El proyecto contempla la creación de una unidad funcional especializada dentro de la Subsecretaría de Prevención del Delito, encargada de la coordinación técnica y operativa del Sistema. Asimismo, se constituirán un Comité Nacional y Comités Regionales de Protección Ciudadana, instancias de carácter consultivo destinadas a asesorar al Ministerio en la implementación y supervisión del SINAPROC.

A nivel tecnológico, la propuesta incluye la creación de un Sistema de Información Nacional de Protección Ciudadana, un número único para reportar emergencias y Centros Operativos que coordinen la primera respuesta ante incidentes. Además, incorpora registros nacionales de llamados inoficiosos y de entidades privadas colaboradoras, con el fin de centralizar datos y mejorar la eficiencia del sistema.

El proyecto también introduce modificaciones a la Ley General de Telecomunicaciones para habilitar la geolocalización de llamadas de emergencia, asegurar la interoperabilidad de los sistemas de comunicación y autorizar el tratamiento de datos personales bajo estándares de confidencialidad y seguridad.

En sus disposiciones transitorias, la iniciativa establece plazos de hasta tres años para la implementación de la plataforma digital que sustentará el Sistema, así como etapas progresivas para la incorporación de Bomberos y otros actores operativos.

Con esta propuesta, el Ejecutivo busca consolidar una institucionalidad moderna y coordinada para enfrentar incidentes que comprometan la seguridad pública, reforzando la capacidad de respuesta y protección del Estado frente a emergencias que afectan a la ciudadanía.

El proyecto de ley, que cumple su primer trámite constitucional, pasó para su estudio a la Comisión de Seguridad Pública y a la Comisión de Hacienda, en su caso, del Senado.

Vea texto Mensaje Boletín Nº 17.879-25 y siga su tramitación aquí.