Justicia argentina ordena a Ford reemplazar vehículo defectuoso de cliente

La Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial (Argentina) ordenó a la automotriz Ford Argentina y a una empresa concesionaria la entrega de un automóvil nuevo a una pareja afectada por fallas de fábrica. El tribunal determinó además el pago de una multa de 4.5 millones de pesos argentinos bajo el concepto de daño punitivo, debido a la falta de respuestas efectivas durante los reiterados reclamos de los compradores.

El proceso judicial comenzó tras la adquisición de un vehículo Ford Fiesta cero kilómetro en febrero de 2018. A los pocos días de la entrega, el automóvil presentó problemas eléctricos que hacían sonar la alarma de forma imprevista. Aunque los propietarios llevaron el automóvil al servicio técnico oficial en múltiples ocasiones, los desperfectos persistieron y posteriormente surgieron fallas adicionales en la caja de cambios del rodado.

Este nuevo fallo de la Cámara de Apelaciones ocurre luego de que la Corte Suprema anulara una resolución anterior dictada por otra sala del mismo fuero. Al revisar los antecedentes, los magistrados coincidieron con la postura de la fiscalía general y establecieron que el servicio técnico brindado no cumplió con las exigencias de la Ley de Defensa del Consumidor, dejando el vehículo en un estado de desvalorización comercial.

La resolución judicial obliga a las firmas demandadas a suministrar un automóvil de idénticas características o el modelo equivalente vigente en el mercado actual, absorbiendo todos los costos asociados a la entrega de la unidad. Por su parte, los demandantes deberán devolver el coche defectuoso. Los jueces concluyeron que las empresas mostraron desinterés ante los reclamos de los usuarios, extendiendo de manera innecesaria el conflicto antes de ofrecer una solución real.

Vea sentencia Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial.