Corte Suprema ordena a Banco desbloquear cuentas y restituir fondos retenidos por más de dos años a clienta discapacitada

La Corte de Apelaciones de Chillán acogió un recurso de protección interpuesto en contra de Banco Estado y ordenó el desbloqueo de los productos financieros de la recurrente y la restitución de los fondos que permanecían retenidos por más de dos años, sin causa fundada.

El conflicto se originó a raíz del cierre y bloqueo de los productos bancarios de la recurrente por parte del Banco, lo que incluyó la suspensión del acceso a cuentas, cajeros automáticos y plataformas digitales. Esta situación se extendió por más de dos años, durante los cuales la afectada —en situación de discapacidad— no pudo disponer de los fondos depositados, lo que afectó gravemente su subsistencia y motivó la interposición de diversas gestiones administrativas y judiciales, culminando finalmente en la presentación de un recurso de protección ante la Corte de Chillán.

La recurrente alegó que el Banco Estado cerró y bloqueó todos sus productos bancarios sin explicación clara ni notificación formal, reteniendo los fondos depositados en sus cuentas —provenientes, en parte, de subsidios estatales vinculados a su condición de discapacidad— e impidiéndole el acceso a los canales presenciales y digitales del banco. Sostuvo que la situación se originó tras una transferencia de $250.000.- que habría sido objetada por un tercero, y que, a partir de ese hecho, el Banco adoptó una serie de medidas unilaterales y desproporcionadas, sin permitirle ejercer un debido derecho a defensa ni esclarecer los antecedentes, pese a las múltiples gestiones administrativas, reclamos ante organismos públicos y denuncias penales que interpuso.