Cobros excesivos de Enel: Corte de Santiago acoge recurso de protección y ordena acatar instrucciones de SEC

La Corte de Apelaciones de Santiago acogió el recurso de protección interpuesto en contra de Enel Distribución Chile S.A., por realizar cobros excesivos por consumo eléctrico y no cumplir con las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).

Los recurrentes denunciaron que desde 2020 Enel efectuó cobros desproporcionados por consumo eléctrico en su propiedad, acumulando una deuda de $15.576.239.-, y amenazó con cortar el suministro. Señalaron que dichos cobros no correspondían al consumo real y carecían de justificación técnica adecuada. Asimismo, sostuvieron que la empresa ignoró las instrucciones de la SEC de no cobrar los montos facturados por demanda máxima de potencia y de reversar los cobros ya realizados.

Enel sostuvo que no cometió actos arbitrarios o ilegales y que había cumplido con la normativa aplicable y las instrucciones de la SEC.

La SEC informó que acogió los reclamos de los recurrentes y ordenó a Enel no cobrar los montos mencionados y revertir los cobros ya efectuados, sin que la empresa acreditara haber dado cumplimiento a dichas instrucciones.

La Corte de Santiago acogió la acción cautelar, al considerar que Enel no logró justificar el alza considerable de los cobros desde 2020 ni acreditar técnicamente su monto. La empresa desconoció las instrucciones de la SEC respecto de la no facturación y la reversión de los montos por demanda máxima de potencia.

La conducta de Enel resultó arbitraria e ilegal al persistir en cobros excesivos e ilegítimos, vulnerando el derecho de propiedad de los recurrentes.

Además, el Tribunal indicó que, pese a los argumentos de Enel sobre cumplimiento normativo, en la práctica los actos de la empresa generan efectos jurídicos negativos sobre los recurrentes, configurando una arbitrariedad evidente y afectando derechos fundamentales.

La Corte refirió que el recurso de protección tiene carácter cautelar y su finalidad es resguardar el legítimo ejercicio de derechos preexistentes, protegiendo el status quo frente a actos ilegales o arbitrarios. En este caso, se constató que la acción de Enel afecta directamente la situación jurídica de los recurrentes, generando un perjuicio que justifica la adopción inmediata de medidas para restablecer el imperio del derecho y garantizar la protección efectiva de los derechos vulnerados.

En mérito de lo expuesto, la Corte de Santiago acogió el recurso de protección y ordenó a Enel dar estricto cumplimiento a las instrucciones contenidas en el Oficio Ordinario N°158982 de fecha 3 de febrero de 2023 de la SEC.

Vea sentencia Corte de Santiago Rol N°26879-2024 (Protección).