X suscribe compromisos con autoridad regulatoria del Reino Unido para mejorar protección contra contenido ilegal

El regulador de las comunicaciones del Reino Unido, Ofcom, ha aceptado una serie de compromisos públicos por parte de la red social X destinados a mejorar la protección de los usuarios frente al contenido ilegal de odio y de carácter terrorista. Esta resolución se produce tras un periodo de coordinación entre el organismo supervisor y la plataforma para abordar los riesgos presentes en la plataforma digital dentro de territorio británico.

Como parte de las medidas acordadas, la empresa establecerá una aceleración en los tiempos de respuesta para examinar las publicaciones sospechosas. A través de una herramienta de denuncias específica para el Reino Unido, X evaluará las alertas sobre terrorismo y discursos de odio en un promedio de 24 horas. Asimismo, la compañía se ha comprometido a resolver al menos el 85% de dichos reportes en un plazo máximo de 48 horas, lo que representa uno de los estándares de moderación más estrictos aplicados por la firma a nivel global.

El plan de acción también estipula que la plataforma restringirá el acceso en el Reino Unido a aquellas cuentas que difundan contenido terrorista, siempre que se compruebe que son administradas por agrupaciones proscritas por las leyes británicas o en representación de estas. Adicionalmente, X se compromete a entablar canales de comunicación con organizaciones expertas para optimizar los sistemas de recepción de alertas y corregir la falta de claridad que existía previamente sobre el procesamiento de las denuncias.

Para verificar el cumplimiento de los objetivos, la red social remitirá informes de rendimiento detallados a Ofcom con una frecuencia trimestral durante un año. Este mecanismo permitirá al regulador monitorear los avances reales en la seguridad de los usuarios. De forma paralela, Ofcom mantendrá activa su investigación independiente sobre la herramienta de inteligencia artificial Grok, con el propósito de fiscalizar cómo la empresa gestiona los contenidos delictivos de manera sistémica.

La adopción de estas medidas se enmarca en un programa de cumplimiento normativo iniciado por Ofcom a finales del año pasado para examinar las políticas de seguridad de las principales redes sociales en internet. El organismo regulador, en colaboración con diversas entidades civiles de Derechos Humanos, constató la persistencia de publicaciones ilegales en la red, una situación que generó especial preocupación institucional tras registrarse incidentes de odio dirigidos a la comunidad judía en localidades como Mánchester y Londres entre finales de 2025 y principios de 2026.

Diversos representantes de la sociedad civil y entidades técnicas británicas manifestaron que este acuerdo constituye un avance constructivo en la gobernanza digital, aunque recalcaron que la efectividad de la iniciativa dependerá de la fiscalización constante y de la aplicación rigurosa de las promesas por parte de la empresa de tecnología en los meses venideros.

Vea declaración oficial.