Autoridad debe indemnizar a hombre por fallido viaje al extranjero a causa de error administrativo con su pasaporte

El Tribunal Federal de Justicia de Alemania resolvió que una municipalidad tiene la obligación de reembolsar la totalidad de los costos de un viaje internacional frustrado a un ciudadano. La decisión judicial se fundamenta en la negligencia en la que incurrieron los trabajadores de la corporación local, quienes mantuvieron vigente una orden de búsqueda sobre el pasaporte del afectado, lo que provocó que se le impidiera el ingreso al país de destino.

Los hechos que motivaron la demanda comenzaron en 2022, cuando el afectado acudió a las dependencias municipales para denunciar la pérdida de su pasaporte y tramitar un documento de reemplazo. Pese a que el usuario localizó el documento original ese mismo día y notificó de inmediato el hallazgo a la oficina competente, el personal del municipio omitió asentar la recuperación en los registros internos de la institución.

Esta falta de actualización impidió que la información fuera remitida a las autoridades policiales correspondientes, encargadas de borrar la alerta de los sistemas internacionales de búsqueda. Meses antes, el demandante había adquirido un paquete turístico de veinte días para viajar a Nueva Zelanda junto a su cónyuge, programado para noviembre de ese mismo año. Sin embargo, al intentar obtener la autorización de tránsito por Estados Unidos a través del sistema electrónico, las autoridades de ese país rechazaron la solicitud debido a la vigencia del encargo policial sobre el pasaporte.

Ante este impedimento, el usuario se vio obligado a reprogramar el itinerario de los vuelos a través de una ruta alternativa que contemplaba escalas en Dubái y Melbourne. Una vez que la pareja arribó al aeropuerto de Melbourne, el personal de control migratorio de esa ciudad les denegó de forma definitiva la entrada al territorio y la continuación del viaje, tras verificar que el pasaporte de soporte todavía figuraba en las bases de datos de fronteras como un documento extraviado y buscado.

En la primera etapa del litigio, el Tribunal Regional acogió la mayor parte de las peticiones del afectado, excluyendo únicamente el pago por los días de vacaciones perdidos. Posteriormente, el Tribunal Regional Superior modificó la resolución de primera instancia al considerar que el valor del viaje correspondía a un desembolso no recuperable, limitando la condena al municipio al pago de la reprogramación de los vuelos y a una porción de los honorarios legales previos a la demanda.

Finalmente, el Tribunal revocó la decisión de la corte de apelaciones en lo relativo al precio del paquete turístico, validando que el demandante tiene derecho a la reparación integral por concepto de responsabilidad civil. El dictamen establece que los empleados municipales vulneraron sus deberes oficiales al no tramitar la baja del documento en el sistema de información policial, y ratificó que el ciudadano actuó bajo la confianza legítima que otorga un pasaporte oficial al momento de costear sus vacaciones.

Vea sentencia Tribunal Federal de Justicia de Alemania.