Defensa del consumidor: juez ordena reemplazar un vehículo con fallas mecánicas reiteradas

Un magistrado con asiento en Bariloche ordenó a la concesionaria Taraborelli Automobile S.A. entregar un vehículo de características similares al adquirido por una consumidora, retirar la unidad defectuosa y abonar una indemnización por los daños sufridos, incluida una multa civil por la falta de respuesta ante los reclamos formulados.

Según surge del expediente, la actora adquirió un Volkswagen Gol en la concesionaria demandada, que fue ofrecido como una unidad en buen estado y con garantía. A los pocos días de retirado el rodado, el tablero registró una falla de motor acompañada de un aumento de temperatura. El diagnóstico inicial reveló que la junta de la tapa del motor estaba dañada y que la tapa de cilindros presentaba deterioro, pieza esencial para el sellado del propulsor y la separación entre el aceite y el sistema de refrigeración.

El vehículo fue entregado al taller de la concesionaria, donde permaneció más de un mes. Devuelta la unidad a la compradora con la afirmación de que el inconveniente había sido resuelto, el problema reapareció en pocos días: el auto comenzó a emitir humo blanco y a consumir aceite y agua en exceso, signos compatibles con una falla interna de mayor gravedad. Ante la falta de solución, la consumidora recurrió a un taller independiente, cuyos técnicos estimaron el costo de reparación en un monto cercano a la mitad del valor del vehículo.

La empresa demandada sostuvo que los daños eran consecuencia de un golpe ocurrido con posterioridad a la entrega. Sin embargo, la pericia técnica producida en el proceso descartó esa versión: determinó que el motor presentaba un desgaste previo a la compra y que el consumo de aceite era un defecto preexistente que no fue abordado en la reparación inicial. La pericia concluyó además que el arreglo realizado solo solucionó parcialmente una falla del sistema de refrigeración, dejando sin resolver un defecto relevante del motor, por lo que el vehículo no reunía condiciones aptas para su uso.

El juez interviniente encuadró la situación en la normativa de defensa del consumidor y consideró que la garantía no fue cumplida de manera adecuada. En ese sentido, ponderó que una reparación que no restituye el funcionamiento normal del bien no satisface la obligación del proveedor. Con ese fundamento, dispuso la entrega de una unidad de similares características, el retiro del rodado defectuoso, la indemnización por imposibilidad de uso y la aplicación de una multa civil.