Banco Macro deberá indemnizar por entrega irregular de chequeras

El Juzgado Nacional de Primera Instancia en lo Comercial N° 16 condenó a Banco Macro S.A. por negligencia en la entrega de chequeras que generaron importantes daños patrimoniales a un cliente.

En la causa caratulada "Palmitesta, Christian Javier c/ Banco Macro S.A. s/ Ordinario", el magistrado Diego Manuel Paz Saravia determinó que la entidad incurrió en "un obrar negligente" al permitir el retiro de cinco cuadernos de cheques sin autorización del titular de la cuenta, lo que derivó en la emisión de numerosos cheques rechazados por falta de fondos.

Según la demanda, el cliente había autorizado el retiro de un único talonario. Sin embargo, posteriormente se registraron múltiples extracciones de chequeras adicionales sin su consentimiento, lo que le imposibilitó acceder a créditos y provocó su inclusión en bases de datos del sistema financiero con calificación negativa en la Central de Deudores del Banco Central.

El fallo puso especial énfasis en la pericia caligráfica, que concluyó que únicamente una de las firmas correspondía de manera auténtica al cliente —la del formulario de retiro del primer cuaderno—, mientras que las firmas en los documentos para las extracciones posteriores "no corresponden a su puño y letra".

"De la pericia surge que únicamente una de las firmas atribuidas al Sr. Christian Palmitesta guarda correspondencia con su grafía auténtica, presentando coincidencias en cuanto a sus rasgos estructurales, modalidad de ejecución, ritmo gráfico y demás particularidades identificatorias".

El tribunal destacó que los bancos, en su carácter de profesionales especializados, deben "extremar los recaudos en la verificación de la identidad y legitimación de quienes retiran instrumentos de pago", especialmente cuando se trata de operaciones que pueden generar consecuencias patrimoniales relevantes para el cliente.

"La diligencia que debe prestar el banco al momento de verificar la autenticidad de la firma del cliente en procedimiento para entrega de cuaderno de chequeras debe juzgarse teniendo en cuenta su condición de profesional de la actividad financiera, lo que impone la obligación de adoptar mayores recaudos".

La sentencia estableció que corresponde indemnizar los daños ocasionados como consecuencia de la operatoria irregular que permitió el banco, fijando un estándar de cuidado reforzado para las instituciones financieras en operaciones que comprometan derechos patrimoniales de sus clientes.