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Nacional

Corte Suprema — Derecho del Consumidor

Corte Suprema revoca fallo sobre pasajes aéreos no utilizados por pandemia

El máximo tribunal consideró arbitraria la sentencia de la cámara por omitir el análisis sobre la actualización de sumas reclamadas y el trato desigual hacia el consumidor.

Por Redacción·28 de junio de 2026·Rol CCF 009841/2021/1/RH001
Stunning view of the Kunsthistorisches Museum in Vienna under a cloudy sky.
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La Corte Suprema de Justicia de la Nación revocó una sentencia de la Cámara que había hecho lugar parcialmente a una demanda de daños y perjuicios por la compra de pasajes aéreos que no pudieron ser utilizados a raíz de las restricciones sanitarias impuestas durante la pandemia de COVID-19.

El caso se originó en una acción ordinaria en la que el demandante reclama el resarcimiento de los perjuicios derivados de no poder utilizar boletos aéreos adquiridos a una plataforma de viajes. La Cámara hizo lugar parcialmente a la demanda, pero sin considerar aspectos sustanciales del reclamo que el demandante había planteado oportunamente.

El análisis oficial de la Secretaría de Jurisprudencia de la Corte consigna que el máximo tribunal identificó deficiencias graves en el pronunciamiento de la Cámara. En primer término, la sentencia omitió "toda consideración respecto al planteo de actualización o repotenciación de las sumas reclamadas", cuestión que el demandante había introducido en oportunidad procesal.

Asimismo, el tribunal destacó que la Cámara no abordó el planteo de inconstitucionalidad de la ley 23.928 que había sido formulado por la parte demandante, ni tampoco consideró "el trato desigual e indigno" que la parte denunció como fundamento principal de su acción resarcitoria, aspecto que cobra relevancia en el contexto de la relación de consumo existente entre las partes.

Otro motivo de la revocación fue la determinación del monto de condena. Según el resumen oficial, la Corte consideró injustificado el quantum fijado por la Cámara. El tribunal advirtió que la suma que el demandante abonó al adquirir los pasajes aéreos había sido confirmada por el peritaje contable realizado en el expediente, pero sin expresar motivo alguno, la Cámara redujo el monto de la condena respecto de lo acreditado en el proceso.

La decisión se fundamentó en la doctrina de arbitrariedad, criterio que la Corte aplica cuando un tribunal omite pronunciarse sobre cuestiones relevantes del caso o incurre en decisiones que carecen de fundamentos adecuados.

La carátula de la causa es "Recurso Queja Nº 1 - D'ORAZI, HECTOR NICOLAS c/ DESPEGAR COM AR SA s/ORDINARIO" (Expediente CCF 009841/2021/1/RH001), y la materia corresponde al área comercial.

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