Cartas al Director
¿Cuando el diseño engaña al consumidor?: los riesgos ocultos de las suscripciones digitales
Las plataformas digitales han transformado la forma en que se celebran contratos y se toman decisiones de consumo, pero el diseño de sus interfaces también puede influir de manera determinante en la conducta de los usuarios. Cuando estas arquitecturas digitales inducen a error, ocultan información relevante o dificultan decisiones como la cancelación de servicios, surgen los denominados deceptive patterns, prácticas que plantean desafíos jurídicos relevantes para la protección del consentimiento, los derechos del consumidor y la seguridad en los entornos digitales.
17 de marzo de 2026